Clés perdues, volées ou restées à l’intérieur
Lorsque la porte a été verrouillée à clé, le pêne dormant est engagé dans la gâche et il n’est plus possible de l’actionner par l’extérieur avec les techniques utilisées pour une porte claquée. Cette situation se présente après une perte ou un vol de trousseau, lorsque les clés sont restées à l’intérieur d’une porte qui se verrouille, ou lorsqu’un proche a fermé en partant.
Si vos clés ont été volées avec des papiers mentionnant votre adresse, l’ouverture doit impérativement s’accompagner d’un changement de cylindre : quelqu’un pourrait entrer chez vous à tout moment. Dans ce cas, n’hésitez pas à le préciser au serrurier dès votre appel afin qu’il prévoie un cylindre de remplacement adapté à votre porte.
Les méthodes d’ouverture
Sur les cylindres les plus simples, le serrurier peut tenter une ouverture par crochetage ou avec des outils spécifiques qui manipulent les goupilles du cylindre sans le détruire. Ces techniques demandent du temps et un véritable savoir-faire, et deviennent très difficiles, voire impossibles, sur les cylindres de haute sécurité, conçus justement pour y résister.
Lorsque ces méthodes ne sont pas envisageables, le serrurier procède au perçage ou à l’extraction du cylindre. La serrure et la porte sont préservées, mais le cylindre doit être remplacé. Le serrurier vous présente ces options avant de commencer, avec le prix de l’ouverture et celui du cylindre neuf, afin que vous puissiez choisir la gamme adaptée.
Ce qui fait varier le prix
Le tarif dépend du type de serrure, simple, de sûreté ou multipoints, du niveau de sécurité du cylindre, de la nécessité de le remplacer et de l’horaire. Une porte blindée équipée d’un cylindre haute sécurité demande plus de temps et un cylindre de remplacement plus coûteux. Les interventions de nuit, le week-end ou les jours fériés sont majorées.
Le prix du cylindre neuf s’ajoute à celui de l’ouverture. Un modèle standard reste abordable ; un cylindre certifié A2P ou à clé protégée, dont les copies ne sont délivrées que sur présentation d’une carte de propriété, représente un investissement plus important mais offre une bien meilleure protection.
Après l’ouverture
Une fois le cylindre remplacé, le serrurier vérifie le bon fonctionnement de la serrure, tours de clé et fermeture de chaque point de verrouillage, puis vous remet les clés neuves. Pour un cylindre à clé protégée, il vous remet également la carte de propriété, à conserver en lieu sûr car elle sera exigée pour toute reproduction.
En cas de vol de clés, déclarez-le à votre assureur et, si nécessaire, déposez plainte. Si vous êtes locataire, informez votre bailleur du changement de cylindre et, en fin de bail, pensez à lui remettre l’ensemble des clés. Conservez la facture pour justifier la dépense. Enfin, profitez-en pour confier un double à une personne de confiance : cela vous évitera peut-être une nouvelle intervention un soir de week-end.